Terugbetalingsbeleid – StreamAtlas
Laatst bijgewerkt:
Onze garantie
Bij StreamAtlas staan wij achter de kwaliteit van onze IPTV-service. Wij bieden daarom een gratis proefperiode aan zodat je de service volledig risicovrij kunt testen vóór aankoop. Heb je na activering toch een technisch probleem? Neem direct contact met ons op via WhatsApp – wij lossen het op of betalen terug.
Voorwaarden voor terugbetaling
Een terugbetaling kan worden aangevraagd indien: • De service aantoonbaar niet functioneert en wij het probleem niet binnen 24 uur kunnen oplossen • Er een technische fout optrad bij de activering van jouw abonnement • Jouw abonnement dubbel werd gefactureerd Verzoeken dienen te worden ingediend binnen 24 uur na aankoop.
Procedure
Stuur ons een bericht via WhatsApp met de volgende informatie: 1. Je naam of bestelnummer 2. Een korte omschrijving van het probleem 3. Bewijs van betaling (schermafbeelding of transactiereferentie) Wij behandelen jouw verzoek binnen 1–2 werkdagen en storten het bedrag terug via de originele betaalmethode.
Uitzonderingen
Terugbetaling is niet mogelijk in de volgende gevallen: • De gratis proefperiode is reeds gebruikt vóór aankoop • Het abonnement is langer dan 24 uur actief en functioneert naar behoren • De service werd opgeschort wegens schending van de gebruiksvoorwaarden (bv. delen van inloggegevens) • Het verzoek wordt ingediend na het verstrijken van de terugbetalingstermijn van 24 uur
Contact
Voor vragen over terugbetalingen of andere problemen kun je ons altijd bereiken via WhatsApp. Wij zijn beschikbaar van maandag tot en met zondag en reageren doorgaans binnen enkele uren.
Terug naar de homepage of bekijk onze IPTV-abonnementen. Lees ook onze algemene voorwaarden en privacybeleid.